發(fā)布時間：2018-09-28 16:33:28
因此，中層主管一定要做好(hǎo)一些溝通、組織和協調的工作，保持上傳清晰，下達到位，說到做到，這(zhè)樣(yàng)，公司的整體效率才能(néng)大幅度提升，工作質量方可有保障。
以下是我就自己的工作經(jīng)驗整理的中層主管5要5不要，希望對(duì)有志于做出色主管的人有借鑒作用。
五要
1.确認指令
信息在傳遞過(guò)程中會失真，也會衰減，加上受到命令者表達的能(néng)力，接受者理解及還(hái)原能(néng)力等等方面(miàn)因素的影響，作爲中間段的傳遞者，中層主管一定首先要确保自己的理解沒(méi)有誤差，方能(néng)保障自己的傳達不會出錯，因此需要對(duì)接到的指令進(jìn)行确認。在指令的确定模式上，分兩(liǎng)種(zhǒng)。一種(zhǒng)是簡單任務，确定“收到”，立即執行即可。另外一種(zhǒng)是複雜任務，牽扯到人力、物力、财力協調，則需要用1、2、3……的條例順序方式，將(jiāng)自己理解的東西整理出來，回應上司确認，以防遺漏或者缺失關鍵信息。
确認指令的時間期限，一般指令要立即回應，如果不方便立即回應，最長(cháng)不得超過(guò)4小時，我自己將(jiāng)之稱爲“四小時回複制”。複雜指令的回複，除了同樣(yàng)執行“四小時回複制”的原則之外，還(hái)要同時回應人力、物力、财力協調及應對(duì)情況，如果有困難，要立即提出。
2.及時彙報
所謂彙報，就是向(xiàng)上司回應進(jìn)度。
簡單任務，可以快速完成(chéng)，完成(chéng)後(hòu)，向(xiàng)上司彙報結果即可。複雜的任務，往往在中途可能(néng)會遇到困難，如果兄弟部門配合不到位，或者資源未達時，就可能(néng)會停滞不前。此時，應及時向(xiàng)上司求援，從而獲得支持。
即便是進(jìn)展順利，也應該及時向(xiàng)上司回應中間狀态。有時候，對(duì)一件事(shì)情進(jìn)度的判斷，上司可能(néng)與下屬會不同，因爲上司站在更高的角度，更容易看到和預測到可能(néng)出現的困難和問題，如果及時彙報，他就可以及早發(fā)出預警，幫助你少出錯，這(zhè)樣(yàng)，也會使得他更放心，而不至于頻頻問你進(jìn)度。
彙報的工具，可以電話，可以微信，也可以郵件。一般情況下，緊急事(shì)件用電話，不緊急事(shì)件用微信，如果需要附帶圖紙、表格及綜合分析報告，就用郵件，但可用微信截圖提醒。
彙報的方式，從内容角度看，要用倒叙方式，先說結果，再說過(guò)程；先說結論，再說理由（或論據）。千萬不要平鋪直叙，太浪費時間，自己難以說清楚，上司也很難抓住重點。
3.每周彙報
一周工作進(jìn)度及整體情況，應形成(chéng)周報。我自己管理的事(shì)業部，規定每周一早上10點開(kāi)周會。周報模式非常簡單，就是一周計劃的完成(chéng)情況，以及下周工作的計劃。但這(zhè)又是個容易掉坑的地方。很多人在寫周報時，往往是流水賬，缺乏真正的總結和問題及計劃提煉。上司幾乎一眼就可從周報中分出好(hǎo)的主管與差的主管來。
笨的主管，隻會複制日常工作内容進(jìn)去，按部就班講一堆數據，或者一堆文字。但這(zhè)些，其實很難給上司留下深刻的印象。
聰明的主管，會善用周報，讓上司知道(dào)自己的工作内容，乃至自己把握和提煉主題的能(néng)力，盡量將(jiāng)自己日常工作中的事(shì)情提煉成(chéng)一個個的項目推動，會巧妙借助上司的力量，推動工作。
實際上，周彙報是一個非常好(hǎo)的“上達天聽”的機會。如果有資源需要争取，一定要學(xué)會善用周報。我記得吳軍曾經(jīng)講過(guò)，他在谷歌工作的時候，一個月有一次與施密特、佩奇面(miàn)對(duì)面(miàn)報告的機會，他就是借助這(zhè)個報告，争取到各種(zhǒng)資源的。
4.言出必踐
所謂言出必踐，是指，如果一旦發(fā)布命令，就必須執行，一旦承諾，就一定兌現。
言出必踐不僅是一種(zhǒng)工作态度，更是一種(zhǒng)工作能(néng)力的體現。發(fā)布命令，一定執行，會塑造主管行動果斷的管理形象；一旦承諾，一定兌現，則會塑造主管信守承諾的形象，容易赢得部署的認可。
從另外一個角度講，也意味著(zhe)，做爲主管，發(fā)布命令前，一定考慮好(hǎo)所有的行動方案，乃至預案，不要經(jīng)常做著(zhe)做著(zhe)，發(fā)現自己說的不周全，總是要去更改命令，很難服衆；承諾前，一定要給自己留有餘地，不要說兌現不了的話。如果真的發(fā)生了不可預料的意外，一定第一時間告知，不要拖拉，弄到最後(hòu)不可收拾。
5.“三點總結”
所謂的三點總結，其實就是一種(zhǒng)結構化的思考模式，是一種(zhǒng)有效鍛煉自己的歸納、總結、提煉能(néng)力的方法。
比如，一件事(shì)情可能(néng)會遇到什麼(me)問題，一二三，分拆開(kāi)，快速表達清楚；這(zhè)個問題，有哪幾個方面(miàn)的注意事(shì)項，一二三，快速總結出來；這(zhè)個項目，有那些應對(duì)措施，一二三，快速羅列出來。
所謂三點，并不是說所有的措施隻有三點，或者遇到的問題都(dōu)隻有三點，而是，你要在一分鍾之内，理清楚自己的思路，至少能(néng)說出來三個理由；三個方案；三個注意事(shì)項；三種(zhǒng)行動路徑……而且，這(zhè)三點不能(néng)重疊，不能(néng)遺漏。
久而久之，就能(néng)訓練出來你的快速思考和行動的能(néng)力來了。
五不要
1.緊迫盯人
交代部屬做事(shì)的時候，一定要明确截止日期，如果需要中途彙報，就确定彙報節點。
不要布置任務時，不講截止時間，卻在中途不斷追問部署“XX進(jìn)行的怎麼(me)樣(yàng)？”“完成(chéng)了沒(méi)有？”這(zhè)代表著(zhe)你思考問題不周全，而不是部屬工作能(néng)力有問題。
向(xiàng)部屬布置任務，不僅僅是上令下達，其實也是在考驗你的掌控工作項目和進(jìn)度的能(néng)力，隻有自己清楚節奏，部屬才能(néng)有效掌握進(jìn)度與狀況。
學(xué)會耐心等待下屬的彙報，不無端騷擾下屬，不給下屬添亂，不僅僅是一種(zhǒng)中層主管應該具有的素養，也是你管理能(néng)力的一種(zhǒng)體現。
2.不做決定
主管最主要的工作之一就是做決定。有些主管要麼(me)就是對(duì)自己的判斷不自信，要麼(me)就是接受到的信息不足夠，或者甚至在察言觀色，在等待其它主管給出的方向(xiàng)。
不管基于什麼(me)樣(yàng)的理由，這(zhè)樣(yàng)的主管都(dōu)不是好(hǎo)主管。
一個主管，猶如戰場上的指揮官，一定要瞄準目标和高地，及時發(fā)布命令。一個執行力高效的團隊，必須有清晰的指令。
面(miàn)對(duì)基本的問題的決定，不需要等待建議，或者最高主管給他定方向(xiàng)。他一定能(néng)要能(néng)夠根據自己的職權和經(jīng)驗做決定。
優秀的主管，要學(xué)會面(miàn)對(duì)挑戰，他的工作就是要做出艱難的決定，而且，他也必須要有能(néng)力知道(dào)怎樣(yàng)做出明智的決定。
3.不管理自己
所謂“領袖易髒”，也就是說，主管更具有示範作用。所以，主管一定要管理好(hǎo)自己，不要要求别人不能(néng)遲到，自己卻遲到；更不要把私生活帶入工作場合。
有些主管喜歡超時，也就逼著(zhe)下屬也超時工作。這(zhè)不是代表敬業，而是代表不能(néng)掌控和管理自己的工作進(jìn)度和時間。
加班是難免的，但應建立在完成(chéng)工作任務的前提下，而不是爲了表現。每個人都(dōu)不該成(chéng)爲别人的負擔，主管要教育員工做到，主管更加自律，該加班就加班，該不加就不加，不必額外給下屬帶來負擔。
4.喜怒無常
管理要有迹可循，有據可依，如果有罰款條例，一定要提前向(xiàng)員工公式，新規定，應該先引導過(guò)渡，給出緩沖時間，再執行。不要突然襲擊員工，同樣(yàng)，也不要對(duì)員工違規視而不見。員工的嚴格執行制度的習慣，是來自主管的嚴格執行制度的跟進(jìn)。
不要讓員工養成(chéng)看主管臉色的習慣，如果員工覺察到主管的心情不好(hǎo)，就不敢呈報表現不佳的業績，結果會錯失應變時機，更嚴重的後(hòu)果，是會錯失主管的指導，無法進(jìn)行自我反省，從而將(jiāng)原因歸咎于“我倒黴，今天碰到主管心情不好(hǎo)”。
5.不用聰明人
不願用聰明人的主管，不是過(guò)分自信，就是過(guò)分不自信。績效不好(hǎo)的主管不用比自己聰明的人，是一種(zhǒng)懦弱或者傲慢的表現，他們看不見，或者沒(méi)有能(néng)力欣賞别人的長(cháng)處。
一個不懂得欣賞别人長(cháng)處的主管，很難走得很遠。與聰明的人相處，自己才會變得聰明，一個沒(méi)有聰明人的團隊，是很難做得出色的。
不要去獨攬榮譽，好(hǎo)的主管，要學(xué)會做幕後(hòu)英雄，將(jiāng)責任自己扛起(qǐ)來，要有能(néng)力和勇氣承認同事(shì)的貢獻。
即便你很聰明，如果不願意與聰明人一起(qǐ)工作，即使自己很努力，也無法組建一個有效的核心團隊。如果你是這(zhè)樣(yàng)的主管，頂多也就是一個人厲害，而不是一個團隊厲害。