發(fā)布時間：2018-09-14 15:28:40
然而，堅持與專注在諾和諾德似乎是家常便飯。不僅公司戰略層面(miàn)專注于糖尿病治療，公司高管和人員流動也很少。2017年年初上任的CEO周賦德(Lars Fruergaard Jørgensen)從畢業起(qǐ)就供職于諾和諾德，而蟬聯2年《哈佛商業評論》百佳CEO榜首的前任CEO拉爾斯·索文森（Lars Sørensen）也做了16年的CEO。
時間在這(zhè)家企業裡(lǐ)流動得很慢又很快，一種(zhǒng)藥品的研發(fā)從實驗室概念到産品上市須經(jīng)曆10到15年，1萬個概念中，也許隻有一個能(néng)成(chéng)功。他們更是明白，要推動改變，戰勝糖尿病所需要的不止于藥品。
挑戰雖多，諾和諾德的耐心和投入也在不斷增加。迄今爲止，諾和諾德一直是糖尿病治療領域的先導，并且是世界胰島素治療重大發(fā)明的先鋒。它將(jiāng)銷售收入的13%投入研發(fā)領域，不斷研究新的治療方法，升級産品，創新市場推廣方式，并且也逐漸開(kāi)始更爲長(cháng)遠的戰略布局，將(jiāng)在糖尿病領域的經(jīng)驗和能(néng)力擴展到幫助人們戰勝其他嚴重慢性疾病上來，比如血友病、生長(cháng)激素紊亂和肥胖症。
近期，《哈佛商業評論》中文版在北京采訪了周賦德，他爲我們介紹了如今的醫藥市場，詳細解釋了諾和諾德專注背後(hòu)的商業哲學(xué)。
唯一目标：改變糖尿病
HBR中文版：過(guò)去2年間，包括諾和諾德在内的8家跨國(guó)醫藥企業都(dōu)迎來了新的CEO。有人將(jiāng)其歸因至醫療行業激烈的市場競争和推動業績增長(cháng)的艱難。你怎麼(me)看？
周賦德：這(zhè)些年醫療行業的确有很多變化和競争，啓用新的領導者能(néng)夠引入更多新的視角和洞見來應對(duì)這(zhè)些商業挑戰。盡管如此，諾和諾德的CEO變動更多的還(hái)是與繼任計劃有關，而非增長(cháng)前景。我們的前任CEO拉爾斯·索文森已在任16年，年紀也超過(guò)60歲。因此有這(zhè)樣(yàng)的繼任計劃，我大約是正式上任半年前得知消息，開(kāi)始爲這(zhè)一職位做準備。
HBR中文版：諾和諾德一直是糖尿病治療領域的先鋒。在出任諾和諾德CEO之前，你已經(jīng)爲這(zhè)家公司服務了相當長(cháng)的時間。你認爲造就諾和諾德今天成(chéng)就的主要因素是什麼(me)？
周賦德：确實，1991年我就加入了諾和諾德，這(zhè)也是我職業生涯中唯一申請過(guò)的一份工作。我認爲，諾和諾德的獨特之處在于我們的目标足夠清晰和強大，那就是改變糖尿病。在全世界範圍内，糖尿病患者日益增多，因此公司有著(zhe)很強的使命感。無論是現在的年輕人，還(hái)是像我這(zhè)樣(yàng)的老員工，都(dōu)想成(chéng)爲這(zhè)一偉大目标的一部分，這(zhè)不僅僅是要拿薪水照顧自己和家人那麼(me)簡單。
改變糖尿病是一個宏大且美好(hǎo)的目标，我們都(dōu)想盡一份力，所有的員工都(dōu)十分清楚公司以患者爲中心的商業理念。在諾和諾德，每個人都(dōu)了解糖尿病，他們明白這(zhè)到底是什麼(me)樣(yàng)的疾病，症狀是什麼(me)，怎麼(me)去治療。在這(zhè)樣(yàng)的使命下，我們鼓勵開(kāi)放和誠實的企業文化，重視員工的職業自我發(fā)展，我從加入公司的第一天就感受到了非常強大的企業文化和良好(hǎo)的工作環境。
HBR中文版：爲何堅持專注于糖尿病治療這(zhè)一領域？
周賦德：從戰略的角度來說，我們深信企業需要專注。要想獲得成(chéng)功，企業就需要在一個領域做到最好(hǎo)，才能(néng)成(chéng)爲世界上最優秀者之一。如果面(miàn)鋪得太廣，成(chéng)功率就會降至平均水平，而平均水平不具競争力。
在諾和諾德，我們將(jiāng)一直專注于糖尿病治療，但也會進(jìn)入相關領域。通過(guò)專注于糖尿病，我們發(fā)現并研發(fā)了非常棒的胰島素，現在又有GLP-1（胰高血糖素樣(yàng)肽-1）的新産品類别。它主要用于治療2型糖尿病，但在一些市場也用于治療嚴重肥胖症。所以基于技術和能(néng)力，我們也可以進(jìn)入其他疾病治療領域。
這(zhè)是我們顯然可以遵循的多元化策略，因爲其風險較低。每當你進(jìn)入新的領域時，風險都(dōu)會上升，但如果基于已經(jīng)擁有的技術和成(chéng)果進(jìn)入，那麼(me)風險就會降低。我們正在多元化，而且也擁有了世界上最暢銷的肥胖症藥物——Saxenda®（利拉魯肽注射劑），它基于利拉魯肽分子，我們現在也圍繞它建立起(qǐ)特許經(jīng)營業務。
HBR中文版：你們的藥物在全世界各地以不同的價格出售。在不同市場的策略具體是怎麼(me)安排的？
周賦德：可以說，我們在全球市場銷售的産品都(dōu)是一樣(yàng)的。這(zhè)是一種(zhǒng)全球性的策略，但不同國(guó)家的市場成(chéng)熟度不同，且有著(zhe)不一樣(yàng)的結構。因此我們也會匹配不同代的胰島素産品。
目前在中國(guó)市場仍然有一些動物胰島素，也有大量的人胰島素，還(hái)在引入新一代的産品。我們在中國(guó)推出了諾和達®，該産品已經(jīng)進(jìn)入了江蘇省和安徽省醫保目錄。這(zhè)是一種(zhǒng)新一代長(cháng)效胰島素，可降低低血糖風險，減少患者的血糖波動。我們的策略之一是關注患者未被(bèi)滿足的需求，不斷改善生活，不用擔心糖尿病的複雜性。
HBR中文版：如果有一天糖尿病可以被(bèi)完全治愈，你們公司會怎麼(me)樣(yàng)？
周賦德：如果糖尿病能(néng)被(bèi)治愈，我們也將(jiāng)是治愈它的人。我們正在進(jìn)行三個重要的研究項目，如果成(chéng)功了，治愈1型糖尿病將(jiāng)成(chéng)爲可能(néng)。幹細胞研究是其中之一，到目前爲止，我們已經(jīng)花了20年的時間，嘗試提取幹細胞培育成(chéng)可産生胰島素的β細胞制成(chéng)膠囊。我們希望，如果可能(néng)的話，在不久的將(jiāng)來可以開(kāi)始臨床試驗，讓這(zhè)些膠囊内的β細胞直接進(jìn)入體内，這(zhè)樣(yàng)患者就不用每天注射胰島素。治愈糖尿病本身也是一項很好(hǎo)的業務。
但是2型糖尿病更複雜，不容易治愈。對(duì)于90%的2型糖尿病患者來說，肥胖導緻糖尿病，他們的生活方式與病情息息相關。
創新是首要任務
HBR中文版：諾和諾德現在面(miàn)臨哪些市場挑戰？
周賦德：治療糖尿病是我們最大的業務領域。過(guò)去10年間，衆多新的療法進(jìn)入了糖尿病市場，所以現在的市場競争要比以往更加激烈。幸運的是，諾和諾德有很多治療解決方案，而且這(zhè)些藥品也是同類中的領先者。我們的短期挑戰是确保通過(guò)推出和推廣這(zhè)些更好(hǎo)的産品來獲得市場份額。長(cháng)期看，我們的目标是提高創新水平，爲市場帶來更好(hǎo)的産品。因爲當你將(jiāng)真正創新的産品帶到市場，它們才會更容易獲得批準，而且從商業的角度來說，也更容易定價和銷售。我認爲整個醫藥行業都(dōu)是建立在創新的基礎上，隻有進(jìn)行創新，并且你的創新優于競争對(duì)手，企業才能(néng)獲得成(chéng)功。
HBR中文版：你們如何鼓勵創新？
周賦德：我們認爲創新的關鍵在于人。僅在中國(guó)，我們就有約200名研發(fā)人員，他們是很優秀的人才。我們在這(zhè)裡(lǐ)的研發(fā)能(néng)力是遙遙領先的，包括在蛋白質研究方面(miàn)，還(hái)有基于模型進(jìn)行分子實驗。
要想鼓勵創新，你需要爲科學(xué)家們建立一個良好(hǎo)的環境。這(zhè)意味著(zhe)你不僅要建立起(qǐ)強大的資源網絡，還(hái)要讓人們有時間追求他們的夢想，探索可行的方法。我們在全球設有5個戰略級研發(fā)中心，并且在每個中心都(dōu)打造了領先的能(néng)力，這(zhè)些地方的團隊都(dōu)是他們所在領域最優秀的團隊。
HBR中文版：醫療領域的科學(xué)家需要什麼(me)樣(yàng)的創新環境？
周賦德：我們不得不承認，大多數創新可能(néng)都(dōu)來自于自己的實驗室之外。因此，開(kāi)放的态度至關重要。例如我們目前正在研發(fā)一種(zhǒng)口服索馬魯肽藥。索馬魯肽是我們在新分子方面(miàn)最大的希望。目前它的給藥方式是注射，但我們發(fā)現一些外部的配方技術可以將(jiāng)它制成(chéng)片劑，便引入嘗試。我們的科學(xué)家專注于開(kāi)發(fā)出長(cháng)效的GLP-1分子，再結合外部配方技術，制成(chéng)不會在胃腸道(dào)内降解太快的片劑，保證它能(néng)夠溶入血液中。随著(zhe)企業不斷發(fā)展，我們需要确保獲得更多的外部創新。
HBR中文版：你如何平衡短期利益和長(cháng)期發(fā)展之間的沖突壓力？
周賦德：這(zhè)是一種(zhǒng)商業哲學(xué)。我們的股東明白，對(duì)于一家公司來說，要想維持長(cháng)期的可持續發(fā)展，你必須在企業經(jīng)營方面(miàn)遵循高道(dào)德标準。這(zhè)意味著(zhe)有時候，你不得不犧牲短期收益，來維護企業長(cháng)期的聲譽和可靠性。諾和諾德起(qǐ)源于一位科學(xué)家與一位糖尿病患者的美好(hǎo)姻緣，在創立之初就抱有強烈的社會責任感。今天，我們有一個大股東成(chéng)立的基金會，專注于社會責任和環境責任。可以說，它存在于公司的基因裡(lǐ)，所有人都(dōu)達成(chéng)了這(zhè)一共識。
此外，我們對(duì)企業經(jīng)營有著(zhe)長(cháng)遠的戰略。我們更看重未來5到10年的結果，而不是在這(zhè)個季度或下一個季度的收益最大化。當然，從商業的角度我們也要成(chéng)爲一家成(chéng)功的公司，但我相信，隻有每一天都(dōu)在努力權衡這(zhè)些困難的選擇，做出正确的長(cháng)期決策，將(jiāng)來才會是一家持續成(chéng)功的公司。
好(hǎo)的領導者要學(xué)會觀察和傾聽
HBR中文版：你如何評價自己的領導風格？
周賦德：我認爲自己非常務實。作爲公司CEO，我覺得與員工保持緊密的溝通，了解他們的所想所需，以及密切關注公司的動向(xiàng)是非常重要的。此外，我願意放權，自己的角色更像是一個足球隊教練。雖然不是最強大的球員，但懂得如何組建一個球隊，讓每個隊員清楚知道(dào)自己在團隊中的角色，高效合作。我天生就有大耳朵和大鼻子，善于感知和觀察。
HBR中文版：什麼(me)造就偉大的領導者？
周賦德：我認爲領導者最重要的技能(néng)是做一個好(hǎo)的傾聽者。在公司，我還(hái)從未遇到過(guò)沒(méi)有解決方案的問題。如果事(shì)情變糟，通常是因爲我們停止了傾聽，不再問正确的問題。公司裡(lǐ)有很多優秀的員工，但如果我們不去傾聽他們的想法，他們就不會告訴你問題是什麼(me)，或者解決方案是什麼(me)。傾聽真的很重要。
了解到問題所在後(hòu)，領導者還(hái)須具備系統性思維能(néng)力來做正确的決定，以及如何衡量問責制度。當你做對(duì)了，它就會達到平衡，也就是中國(guó)人所說的陰陽平衡。如果過(guò)分側重于某個方面(miàn)，比如績效管理，那麼(me)你所有的注意力都(dōu)會轉移到這(zhè)上面(miàn)，無暇思考其他同等重要的事(shì)情。所以，領導者去傾聽、去感知對(duì)和錯，很重要。某種(zhǒng)意義上，這(zhè)是一種(zhǒng)天賦和直覺，不是你可以在教科書裡(lǐ)學(xué)到的能(néng)力。
HBR中文版：除了做一個好(hǎo)的傾聽者，你如何提高員工的參與度和積極性？
周賦德：如果你的團隊成(chéng)員非常聰明，你需要放權，賦予他們自主管理權和責任感。領導者還(hái)需要做到合理的資源分配，信息共享，以及設定清晰的目标。聰明的團隊成(chéng)員們會采取最适合的工作方式，達成(chéng)目标。
然後(hòu)，你必須有反饋，俗語說：反饋是紳士的早餐。積極鼓勵和批評性建議同樣(yàng)重要。通常，考慮到對(duì)方情緒，領導者不會提供批評性和建設性意見的反饋,這(zhè)是一種(zhǒng)誤解。領導者定期給予反饋才能(néng)使員工更好(hǎo)地成(chéng)長(cháng)。我很高興曾經(jīng)爲真正關心我的領導者工作，他們給了我很多批評性反饋。
以前，在别人提出我還(hái)有進(jìn)步空間的那個時刻，我也不是很喜歡。但這(zhè)麼(me)多年過(guò)去了，現在我很感激他們，他們是真心關心我的成(chéng)長(cháng)。所以，我們也應該這(zhè)麼(me)對(duì)待其他人。多聊聊“目标是什麼(me)？”“方向(xiàng)如何？”“成(chéng)功需要的資源是什麼(me)？”這(zhè)些溝通對(duì)員工的成(chéng)長(cháng)非常重要。但如果有人的做法和目标背道(dào)而馳，我們需要及時告訴他，當然要注意溝通的方式方法，不要讓他們失去工作的積極性。
