很多管理者往往遇到這(zhè)樣(yàng)的情況，每天走進(jìn)辦公大門後(hòu)，總有員工跑到自己面(miàn)前說：“我昨天的工作遇到了一些問題，請問該怎麼(me)解決？”這(zhè)個時候，很多管理者會發(fā)現，當你聽完下屬員工的工作彙報後(hòu)發(fā)現這(zhè)件事(shì)情并沒(méi)有得到徹底解決，而你原本計劃好(hǎo)今天要做的工作也因此耽誤了不少時間。

其實責任是一隻“猴子”

這(zhè)其中的關鍵在于，本來該下屬員工自行完成(chéng)的工作，因爲逃避責任的緣故，交由上司處理。每個下屬都(dōu)有自己的“猴子”，如果都(dōu)交由上司管理，顯然，管理者自己的時間將(jiāng)變得很不夠用。

威廉姆翁肯提出的猴子管理法則，目的在于幫助經(jīng)理人确定由适當人選在适當的時間，用正确的方法做正确的事(shì)。當然，這(zhè)個法則隻能(néng)運用在有生存價值的猴子身上，不該存活的“猴子”，就狠心把他殺了吧！

“猴子”=問題

你是問題處理高手嗎？假如你的下屬崇拜你，你或許會相當高興。但那以後(hòu)，他幾乎每件事(shì)都(dōu)向(xiàng)你請示，你會覺得如何呢？你是否會感覺自己的時間不夠用了，并因此開(kāi)始檢查自己的管理是不是出了什麼(me)問題呢？

有一天，你的一位下屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下屬停下腳步問：“老闆，有一個問題，我一直想向(xiàng)你請示該怎麼(me)辦。”此時，下屬的身上有一隻需要照顧的 “猴子”，接下來他如此這(zhè)般將(jiāng)問題彙報了一番。盡管你有要事(shì)在身，但還(hái)是不太好(hǎo)意思讓急切地想把事(shì)情辦好(hǎo)的下屬失望。你非常認真地聽著(zhe)……慢慢地，“猴子”的一隻腳已悄悄搭在你的肩膀上。

你一直在認真傾聽，并不時點頭，幾分鍾後(hòu)，你對(duì)他說這(zhè)是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見，并問：“你覺得該怎麼(me)辦？”

“老闆，我就是因爲想不出辦法，才不得不向(xiàng)你求援的呀。”

“不會吧，你一定能(néng)找到更好(hǎo)的方法。”你看了看手表，“這(zhè)樣(yàng)吧，我現在正好(hǎo)有急事(shì)，明天下午四點後(hòu)我有空，到時你拿幾個解決方案來我們一起(qǐ)讨論。”

告别前，你沒(méi)有忘記補充一句：“你不是剛剛受過(guò)‘頭腦風暴’訓練嗎？實在想不出，找幾個搭檔來一次‘頭腦風暴’，明天我等你們的答案。”

“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那隻腳，繼續留在此下屬的肩膀上。

第二天，下屬如約前來。從臉上表情看得出，他似乎胸有成(chéng)竹：“老闆，按照你的指點，我們已有了5個覺得還(hái)可以的方案，隻是不知道(dào)哪一個更好(hǎo)，現在就是請你拍闆了。”即使你一眼就已看出哪一個更好(hǎo)，也不要急著(zhe)幫他作出決定。不然，他以後(hòu)對(duì)你會有依賴，或者萬一事(shì)情沒(méi)辦好(hǎo)，他一定會說：“老闆，這(zhè)不能(néng)怪我，我都(dōu)是按照你的意見去辦的。”

 

關于作決定，記住以下準則：

一、該下屬做決定的事(shì)，一定要讓他們自己學(xué)著(zhe)做決定；

二、做決定意味著(zhe)爲自己的決定負責任。不想做決定，常常是潛意識裡(lǐ)他不想承擔責任；

三、下屬不思考問題、不習慣做決定的根源一般有兩(liǎng)個：其一是有“托付思想”，依賴上司或别人，這(zhè)樣(yàng)的下屬不堪大用；其二是上司習慣代替下屬做決定或喜歡享受别人聽命于自己的成(chéng)就感，這(zhè)樣(yàng)的上司以及他所帶領的團隊難以勝任複雜的任務；

四、讓下屬自己想辦法，做決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能(néng)力和勇于承擔責任的行事(shì)風格。

對(duì)話還(hái)在繼續。你興奮地說：“太棒了，這(zhè)麼(me)多好(hǎo)方案。你認爲，相比較而言哪一個方案更好(hǎo)？”

“我覺得A方案更好(hǎo)一些。”

“這(zhè)的确是一個不錯的方案，不過(guò)你有沒(méi)有考慮過(guò)萬一出現這(zhè)種(zhǒng)情況，該怎麼(me)辦？”

“噢，有道(dào)理，看來用E方案更好(hǎo)。”

“這(zhè)方案真的也很好(hǎo)，可是，你有沒(méi)有想過(guò)……”

“我明白，應該選擇B方案。”

“非常好(hǎo)，我的想法跟你一樣(yàng)，我看就按你的意見去辦吧。”

憑你的經(jīng)驗，其實你早就知道(dào)應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想借此又多赢得一次訓練部屬的機會。訓練是一個雖慢反快的過(guò)程，訓練的“慢”是爲了將(jiāng)來更快。

你這(zhè)樣(yàng)做的好(hǎo)處不言而喻：

一、打斷下屬負面(miàn)的“依賴”神經(jīng)鏈。

二、訓練了下屬分析問題、全面(miàn)思考問題的能(néng)力。

三、讓下屬産生信心與成(chéng)就感。他會覺得自己居然也有解決複雜問題的能(néng)力。越來越有能(néng)力的下屬能(néng)越來越勝任更重要的任務。

四、激發(fā)下屬的行動力。

五、你將(jiāng)因此不必照看下屬的“猴子”而騰出更多的精力去照看自己的“猴子”。

這(zhè)是一個比較成(chéng)功的個例，下面(miàn)讓我們來看看其他更複雜的情況下經(jīng)理應如何處理。

 

“猴子管理”理論告訴我們：

一、每一個人都(dōu)應該照看自己的“猴子”；

二、不要麻煩别人照看自己的“猴子”；

三、組織中，每一個人都(dōu)應該明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好(hǎo)它們；

四、不要試圖把自己的“猴子”托付給别人照顧。這(zhè)裡(lǐ)的别人可能(néng)是上司、下屬、别的部門的同事(shì)，也可能(néng)是公司、社會乃至上天、命運等；

五、不要出現沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現有兩(liǎng)個以上“主人”的“猴子”；

六、作爲上司不僅應明确讓下屬知道(dào)他應該照看好(hǎo)哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好(hǎo)他們的“猴子”。

七、“猴子管理”并不适用于所有管理。比如說我們在創業初期時，就需要創業者或創業團隊背負所有的“猴子”。并主動的幫助其他人背負“猴子”，否則創業不會成(chéng)功。就像比爾蓋茨一樣(yàng)，不僅要背負寫軟件這(zhè)隻“猴子”，還(hái)要背負賣軟件這(zhè)隻“猴子”。

八、“猴子管理”會使人變得自私，類似于各人自掃門前雪，會使團隊失去活力， 所以，這(zhè)個管理法則有外國(guó)人發(fā)明，卻在中國(guó)的網站上大行其道(dào)！可悲乎？

正常的團隊應該是搶著(zhe)“猴子”背負，而不是千方百計的防止别人的“猴子”竄上自己的肩膀！領導會鼓勵主動背負别人“猴子”的下屬！也隻有願意主動背負别人“猴子”的下屬才有機會成(chéng)爲領導；也隻有願意主動背負别人“猴子”的小領導才有機會成(chéng)爲大領導！而沒(méi)有“猴子”背負的下屬或小領導就請回家睡覺吧！不是嗎？