糾其原因時，想到一本書名《孩子的錯都(dōu)是你的錯》。其實團隊的錯，下屬的錯，何嘗不是也是管理者的錯呢。做好(hǎo)班組長(cháng)，特别是有業績壓力的一線班組長(cháng)。凡有錯之處，多從自身的角度找原因。做做以下五問。

 

第一問：我給目标了嗎？

每個人都(dōu)有自己的理想和目标，作爲“上頭”要了解下屬的思想和想法，當其目标同團隊目标一緻時，要積極鼓勵和支持其努力實現；當其個人目标不明确或與團隊目标不一緻時，要用團隊目标引導和影響下屬，樹立與團隊一緻的目标，爲團隊目标而努力工作，以團隊目标實現作爲個人價值的實現。

同時，可能(néng)不同階段的子目标是不一樣(yàng)的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目标也是不一樣(yàng)的、分層的，作爲班組長(cháng)，要學(xué)會分層引導，并幫助他們制定符合自身實際的目标理想，并且統一于團隊每一階段目标之下。隻有這(zhè)樣(yàng)，才能(néng)最大限度地調動個人積極性，個人和團隊才能(néng)共同發(fā)展。

 

第二問：我給方法了嗎？

班組長(cháng)在管理中扮演著(zhe)另一個重要角色是：教練。常常看到有些班組長(cháng)在遇到員工有錯時，采用的方法是：

1. 批評！批評！

2. 批評，但怕傷了他的心，肯定一下。

3. 責問：你不應該這(zhè)樣(yàng)！不能(néng)這(zhè)樣(yàng)！說多少次了還(hái)這(zhè)樣(yàng)！

可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能(néng)是意識方面(miàn)的，也有可能(néng)是技能(néng)方面(miàn)的。他沒(méi)有掌握某一種(zhǒng)方法，某一種(zhǒng)技巧，就有可能(néng)做錯。那哪一種(zhǒng)方法，哪一種(zhǒng)技巧可以改善他的工作表現呢，這(zhè)個時候就要靠班組長(cháng)“教”和“練”。要引導公司管班組長(cháng)經(jīng)常浏覽微信公衆号質量工程師之家優秀文章，學(xué)習其它企業先進(jìn)的管理經(jīng)驗，取長(cháng)補短。“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好(hǎo)表揚，做不好(hǎo)改善”、“檢查和輔導”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種(zhǒng)技能(néng)的最佳方法之一。

第三問：我給犯錯的機會了嗎？

關于錯誤，通常有兩(liǎng)種(zhǒng)主要的觀點：

1. 你，不要犯錯，大家都(dōu)不能(néng)犯錯。

2. 你，可以犯錯，但是不要重複犯錯。

有預測一下兩(liǎng)種(zhǒng)觀點指導下的班組長(cháng)的工作開(kāi)展。第一種(zhǒng)，不能(néng)犯錯，結果員工可能(néng)在想：不能(néng)犯錯，那少做就少錯了，多一事(shì)不如少一事(shì)，那好(hǎo)吧，我别幹那麼(me)多了，我别那麼(me)主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續下降。

第二種(zhǒng)，可以犯錯，但不要重複犯錯。給員工犯錯機會。等于給員工打一個願意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長(cháng)要加以引導，減少低級錯誤的發(fā)生概率。

俗話說“吃一塹，長(cháng)一智”，失敗的教訓比成(chéng)功經(jīng)驗更重要。優秀的班組長(cháng)敢于、善于給下屬機會，并勇擔責任，不怕其犯錯，這(zhè)是優秀管理者打造優秀團隊的關鍵。


 

第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？

每一個人在做一件事(shì)情的時候，特别是一件具有挑戰性的工作時，恐懼、畏懼、沒(méi)有信心、容易放棄，這(zhè)個時候就特别需要有一個人，甚至是有一個人帶著(zhe)一個團隊在背後(hòu)默默地給他力量。　

如果一個員工總是做不好(hǎo)事(shì)情。想一想，我給予他正面(miàn)的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當他有需要幫助的時候，我幫助他了嗎？他能(néng)感受到我的支持嗎？

第五問：我給他做榜樣(yàng)了嗎？

在做基層班組長(cháng)的培訓時候，到一線去做調研時，問到普通員工，班組長(cháng)在員工眼裡(lǐ)是什麼(me)形象，很多人回答：“比我優秀”、“能(néng)管得住我”、“我會幹的，他都(dōu)會，我不會幹得他也會”、“有事(shì)就找他”...

不難發(fā)現，你的水平決定著(zhe)團隊的水平。因爲員工覺得你是他們之中最優秀的，所以你是他們的“頭”。