班組長(cháng)要做好(hǎo)班組的專業化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

第一會：會說

班組長(cháng)在管理理班組内部工作時一定要會說，其體表現在：

(1)開(kāi)班組會議時會說。

在班組會上，班組長(cháng)要言簡意赅、切中要害。這(zhè)需要班組長(cháng)在會前做好(hǎo)充分的準備，如就會議内容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。此外，班組長(cháng)還(hái)要訓練自己講話的技能(néng)，學(xué)習點式講話，即說要點。因爲一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長(cháng)講話必須有條理，突出重點。

(2)與班組成(chéng)員溝通時會說。

班組長(cháng)在與員工進(jìn)行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種(zhǒng)錯誤時，不要直截了當，而要找一個好(hǎo)的切人點，這(zhè)樣(yàng)雙方交流起(qǐ)來會比較自然，氣氛也不會尴尬。在交流中，班組長(cháng)要以情動人、以誠相見，這(zhè)樣(yàng)員工才願憊說出自己的真心話；還(hái)要注意引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、願望，這(zhè)樣(yàng)可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長(cháng)還(hái)要注意傾聽，給員工展示自我、成(chéng)就自我的機會，使員工産生一種(zhǒng)滿足感，其配合意識和參與意識就會被(bèi)調動起(qǐ)來。在溝通時，班組長(cháng)要注意溝通方式因人而異。特别是現在一些年輕的員工都(dōu)講求個性，溝通的方式可以多樣(yàng)化，例如通過(guò)他們喜愛的QQ、微信等聊天工其進(jìn)行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人.也樂于與你交流。

(3)向(xiàng)領導彙報時會說。

班組長(cháng)需要定期向(xiàng)領導彙報本班組的一些情況，這(zhè)就要求班組長(cháng)掌握一些彙報技巧。在彙報前，班組長(cháng)要把彙報的内容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用标題形式把邏輯關系表示清楚，這(zhè)樣(yàng)彙報時才有條理；還(hái)要充分準備，彙報時才能(néng)從容自若。班組長(cháng)向(xiàng)領導彙報時應簡單扼要，不要拖沓冗長(cháng)。領導事(shì)務重多，沒(méi)有時間聽長(cháng)篇大論；領導大多也有在基層工作的經(jīng)驗，所以班組長(cháng)彙報時隻要點到爲止即可。需要注意的是，在總結成(chéng)績的同時，一定要反映工作中的問題。因爲沒(méi)有一個領導喜歡好(hǎo)大喜功、不切實際的人。

第二會：會寫

(1)會寫工作計劃和總結。

班組長(cháng)對(duì)班組工作的管理職責必然要求其對(duì)工作進(jìn)行計劃和總結。班組工作計劃做得好(hǎo)，工作才能(néng)有條不紊地開(kāi)展。總結做得好(hǎo)，則能(néng)夠讓上級看到班組的成(chéng)績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開(kāi)展。

(2)會填寫班組的各種(zhǒng)報表。

規範、标準地填寫各種(zhǒng)報表是對(duì)班組長(cháng)工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長(cháng)要注意各種(zhǒng)報表的不同設計格式，使班組報表更加适合記錄的需要。另外，班組長(cháng)不但要自己會填寫報表，還(hái)要指導班組其他員工正确填寫報表，提高其填寫報表的能(néng)力。班組長(cháng)應彙集班組各種(zhǒng)報表中反映出來的問題，并且找到有針對(duì)性的解決方案。隻有這(zhè)樣(yàng)，班組報表才能(néng)在班組工作中真正發(fā)揮作用。

第三會：會做

“已所不欲，勿施與人”，要求别人做到的，首先自己要做到。對(duì)于班組工作，班組長(cháng)要帶頭幹，帶動員工工作的積極性。班組長(cháng)應是在專業内有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面(miàn)理論知識水平的業務骨幹，對(duì)其管轄範圍内的工作應該做到技術知識精通，對(duì)設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都(dōu)要有全面(miàn)的了解和掌握。

班組長(cháng)要率先掌握先進(jìn)技術，提高自身的技術水平，然後(hòu)把自己掌握的技術和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長(cháng)要通過(guò)業務指導、言傳身教以及組織班組成(chéng)員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成(chéng)員的整體技術素質，打造名副其實的技能(néng)型、創新型班組。