發(fā)布時間：2017-07-20 11:11:38
文/約翰•哈蒙德（John S. Hammond）、拉爾夫•基尼（Ralph L. Keeney）、霍華德•雷法（Howard Raiffa）
決策是每個主管最重要的工作，最令人費神，也最冒風險。決策失誤的原因何在？許多情況下是由于決策方式不正确，如事(shì)先沒(méi)有找到其他更好(hǎo)的選擇，沒(méi)有收集到準确的信息，成(chéng)本和收益的計算有嚴重失誤等，但也有時決策失誤的原因并不在于決策過(guò)程本身，而在于決策者本人的主觀想法。
近半個世紀以來，人們一直都(dōu)在努力研究大腦的工作方式。無論是案頭研究還(hái)是實地測試都(dōu)表明，人們在做決定時，都(dōu)無意識地利用先前的常規思維來解決決策過(guò)程中的複雜問題。大多數情況下，常規都(dōu)可以爲我們的決策提供正确的依據，但有時情況并非如此。舉例來說，我們判斷物體的遠近，一般都(dōu)與清晰度有關系，物體看得越清楚，我們就知道(dào)它離我們越近。但如果是在有霧的天氣，我們在判斷物體的遠近時，就有可能(néng)被(bèi)以前的常規迷惑，看起(qǐ)物體來覺得它比平時要遠。在日常生活中，它一般不會有大的影響，但對(duì)飛行員來講，這(zhè)種(zhǒng)常規的錯誤引導則可能(néng)是災難性的。
研究者已發(fā)現了影響人們思維的一系列類似的缺陷或陷阱，有些是錯誤的感覺，有些是偏見，有些是我們思維中非理性的因素。之所以稱其爲“陷阱”，是因爲不易被(bèi)人察覺，它們就融于我們的思維過(guò)程中。
“沉錨”陷阱
現在請一組人都(dōu)回答兩(liǎng)個問題：
1.土耳其的人口超過(guò)3，500萬嗎？
2.你猜土耳其的人口有多少？
再請另一組人回答兩(liǎng)個類似的問題。
1.土耳其的人口超過(guò)1億嗎？
2.你認爲土耳其的人口有多少？
實驗證明，人們在回答第二個問題時都(dōu)受了第一個問題的影響，第二個問題的答案随著(zhe)第一個問題數字的增大而增大。這(zhè)個簡單的實驗可以說明人們心理中一種(zhǒng)常見而有害的現象，即“沉錨”效應。
考慮做一個決定時，我們的大腦會對(duì)得到的第一個信息給予特别的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣(yàng)，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應表現方式多種(zhǒng)多樣(yàng)，它可能(néng)是同事(shì)無意中的一句意見或晚報上的一個小數字。在商業中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這(zhè)樣(yàng)的計劃如果能(néng)充分考慮其他因素，得出的數字可能(néng)是準确而恰當的，但如果一味依賴原來的數字，那原有數字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這(zhè)種(zhǒng)“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數據和事(shì)實說服對(duì)方，讓他們屈服。舉例來說，現在有一家公司要在開(kāi)發(fā)區設一個辦事(shì)處，在經(jīng)過(guò)一番考察後(hòu)，找到了一個位置和設施都(dōu)比較理想的商務樓，于是安排與這(zhè)家房産商見面(miàn)。房産商一開(kāi)始提出的合同條件如下，租期10年；每平方英尺每天租金2美元，每年價格随物價的上漲幅度而定；所有室内的改裝費用由租戶自理；10年以後(hòu)由租戶決定是否延長(cháng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，隻是把價格往下壓了一些，并要求房産商承擔一部分裝修費用。其實，這(zhè)家公司本來可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩(liǎng)年一次調整價格，規定價格的上限，規定延長(cháng)租期的各種(zhǒng)條件等。但遺憾的是，他們的思維被(bèi)房産商的合同文本限制死了，他們掉入了房産商所設的“沉錨”陷阱，他們爲此多付出許多租金。
那麼(me)怎樣(yàng)才能(néng)繞過(guò)“沉錨”陷阱呢？
從不同的角度來看問題。看看有沒(méi)有其他的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。
在向(xiàng)别人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被(bèi)别人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向(xiàng)他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向(xiàng)，以免影響他們的思路。
特别注意在談判時不要受對(duì)方所設“沉錨”的影響。在不爲對(duì)方提議所限的同時，尋找恰當的時機，利用“沉錨”效應影響對(duì)方，從而使自己處于一個更有利的位置。
“現狀”陷講
讓我們再來做一個實驗，請10個人出來，每個人都(dōu)發(fā)一個小禮物。禮物有兩(liǎng)種(zhǒng)：一種(zhǒng)是隻漂亮的杯子；一種(zhǒng)是好(hǎo)吃的瑞士巧克力。這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)禮物價值相同，并且每個人都(dōu)可以随意與其他人交換禮物。按理說，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結果卻隻有一個人這(zhè)樣(yàng)做了。什麼(me)原因呢？是“現狀”效應在起(qǐ)作用。
這(zhè)種(zhǒng)“現狀”陷阱隐藏在每一個人的頭腦中，是一種(zhǒng)自我利益保護心理。要打破這(zhè)種(zhǒng)“現狀”，就要采取行動，而行動本身又意味著(zhe)風險，承擔風險就有可能(néng)面(miàn)對(duì)指責并進(jìn)而後(hòu)悔。維持“現狀”，在大多數情況下，是因爲這(zhè)是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
日常生活中的經(jīng)曆還(hái)告訴我們，當我們的選擇越多時，我們越容易受“現狀”的影響。如果你想挑件衣服，商店裡(lǐ)的衣服品種(zhǒng)越多，你的選擇就越困難，你對(duì)自己最後(hòu)的選擇可能(néng)還(hái)越不滿意。
公司裡(lǐ)碌碌無爲的員工一般并無多大風險，但如果有新點子，卻做錯了事(shì)的人，則有可能(néng)會招緻一頓指責，甚至被(bèi)扣獎金，炒鱿魚。許多公司在實施收購後(hòu)，都(dōu)不願冒險立即采用一種(zhǒng)全新的合理的管理方法，一個典型的理由就是“等形勢穩定一下再說”。其實時間拖得越久。現有的結構影響就越牢固，改變起(qǐ)來就越難。
那麼(me)對(duì)付“現狀”陷阱有什麼(me)辦法呢？
牢記自己所訂立的目标，随時審查自己是否爲“現狀”困擾，現有的情形中是不是有你成(chéng)功的障礙。
一定不要把“現狀”作爲你的選擇，去發(fā)現其他的可能(néng)性，仔細權衡其中的利弊得失。
不要誇大自己的成(chéng)本或努力，這(zhè)樣(yàng)做隻是在自欺欺人。
記住對(duì)“現狀”的渴望随著(zhe)時間改變而改變。將(jiāng)來的“現狀”與今天的是不可同日而語的。
如果你有比“現狀”更好(hǎo)的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現它。
“有利證據”陷阱
假設你是一家中等規模公司的經(jīng)理，現在要做一個決定：是否取消增加機器設備的計劃。因爲你擔心公司出口業務的增長(cháng)不會持續下去，另外你還(hái)擔心出口地的貨币可能(néng)會貶值，從而影響你的産品競争力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能(néng)的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎麼(me)辦呢？
先别忙著(zhe)做出決定，因爲你有可能(néng)會掉進(jìn)“有利證據”陷阱。這(zhè)種(zhǒng)“有利證據”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據，躲避同自己意見相矛盾的信息。
那怎樣(yàng)才能(néng)繞過(guò)“有利證據”的陷阱呢？
審查自己對(duì)各種(zhǒng)信息是否給予了相同的重視，避免隻接受“有利證據”的傾向(xiàng)。
盡量朝與自己意見相反的方向(xiàng)去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
審視自己的動機。你是在收集信息做出正确合理的決策呢？還(hái)是隻是在爲自己的決定找“有利證據”？
征求别人意見時，不要找那種(zhǒng)“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一一直都(dōu)在說：“是，對(duì)。”那麼(me)要趕緊換個人。
“結構”陷阱
首先讓我們來看一一個實例：新澤西和賓西法尼亞是美國(guó)兩(liǎng)個相鄰的州。爲了減少車輛保險費用，兩(liǎng)個州都(dōu)在法律上做了類似的修改。其内容是：如果駕車者放棄對(duì)某些交通事(shì)件的起(qǐ)訴權，他們可以少繳一些車輛保險費。但在表達方式上，新澤西州的法律規定：“你自動放棄某些交通事(shì)件的起(qǐ)訴權，除非你另外聲明。”
賓西法尼亞州的法律則規定：“你擁有所有交通事(shì)件的起(qǐ)訴權，除非你另外聲明。”
其結果是，在新澤西州有80％的人選擇了有限起(qǐ)訴權，而賓西法尼亞州隻有25％的人做了同一選擇。僅僅由于法律條文的措辭不同，新澤西州省下了2億美元的車輛保險費和訴訟費。
這(zhè)就是“結構”陷阱的影響，如何設計問題的形式，在很大程度上會影響你的決定。那麼(me)怎樣(yàng)才能(néng)防止這(zhè)種(zhǒng)“結構”陷阱的出現呢？
不要機械地接受問題。不管這(zhè)個問題是你提出的還(hái)是别人提出的，從不同的角度産生不同的問法。
盡量由自己提出一個辯證的、有利又有弊的問題。
在決策過(guò)程中，要不斷懷疑問題，特别是在最後(hòu)，更要看一下改變問法對(duì)決策會造成(chéng)什麼(me)樣(yàng)的後(hòu)果？
當别人給出建設性的意見供參考時，想一下他們看問題的角度，試著(zhe)與自己的做一下比較。
“記憶”陷阱
還(hái)是讓我們用一個例子來闡述“記憶”陷阱的作用吧。這(zhè)裡(lǐ)有兩(liǎng)個名單，每個名單裡(lǐ)都(dōu)有相同數目的男女。第一份名單裡(lǐ)的女人和第二份名單裡(lǐ)的男人大都(dōu)是名人，實驗證明，大多數人都(dōu)認爲第一份名單裡(lǐ)的女人多，第二份名單裡(lǐ)的男人多，這(zhè)很能(néng)說明“記憶”陷阱的力量吧。
我們經(jīng)常會根據過(guò)去來預測將(jiāng)來，那麼(me)過(guò)去發(fā)生的重大事(shì)件或在頭腦中留有深刻記憶的事(shì)件無疑會産生“記憶”陷阱，使我們的思維離開(kāi)正道(dào)偏向(xiàng)另外一個方向(xiàng)，從而導緻決策的失誤。
怎樣(yàng)才能(néng)防止這(zhè)種(zhǒng)“記憶”陷阱的出現呢？
仔細審查你的各種(zhǒng)預想，确信它們沒(méi)有被(bèi)你的“記憶”影響；對(duì)于一些較随便的數據、也要注意收集；決策時刻要走出你的“記憶”，盡量減少特定或重大事(shì)件給你的思維所帶來的影響。
我們的大腦在不停地思考，但有時它不但不會幫我們，反而會阻礙我們。在決策的每一時刻、每一環節，錯覺、偏見和心理的種(zhǒng)種(zhǒng)小把戲都(dōu)在影響著(zhe)我們。但如果意識到他們的存在和危害性，我們至少可以測試和約束自己，找出自己的主觀錯誤，采取行動來避開(kāi)這(zhè)些決策的陷阱，無論如何，防患于未然是最佳途徑。
決策是每個主管最重要的工作，最令人費神，也最冒風險。決策失誤的原因何在？許多情況下是由于決策方式不正确，如事(shì)先沒(méi)有找到其他更好(hǎo)的選擇，沒(méi)有收集到準确的信息，成(chéng)本和收益的計算有嚴重失誤等，但也有時決策失誤的原因并不在于決策過(guò)程本身，而在于決策者本人的主觀想法。
近半個世紀以來，人們一直都(dōu)在努力研究大腦的工作方式。無論是案頭研究還(hái)是實地測試都(dōu)表明，人們在做決定時，都(dōu)無意識地利用先前的常規思維來解決決策過(guò)程中的複雜問題。大多數情況下，常規都(dōu)可以爲我們的決策提供正确的依據，但有時情況并非如此。舉例來說，我們判斷物體的遠近，一般都(dōu)與清晰度有關系，物體看得越清楚，我們就知道(dào)它離我們越近。但如果是在有霧的天氣，我們在判斷物體的遠近時，就有可能(néng)被(bèi)以前的常規迷惑，看起(qǐ)物體來覺得它比平時要遠。在日常生活中，它一般不會有大的影響，但對(duì)飛行員來講，這(zhè)種(zhǒng)常規的錯誤引導則可能(néng)是災難性的。
研究者已發(fā)現了影響人們思維的一系列類似的缺陷或陷阱，有些是錯誤的感覺，有些是偏見，有些是我們思維中非理性的因素。之所以稱其爲“陷阱”，是因爲不易被(bèi)人察覺，它們就融于我們的思維過(guò)程中。
“沉錨”陷阱
現在請一組人都(dōu)回答兩(liǎng)個問題：
1.土耳其的人口超過(guò)3，500萬嗎？
2.你猜土耳其的人口有多少？
再請另一組人回答兩(liǎng)個類似的問題。
1.土耳其的人口超過(guò)1億嗎？
2.你認爲土耳其的人口有多少？
實驗證明，人們在回答第二個問題時都(dōu)受了第一個問題的影響，第二個問題的答案随著(zhe)第一個問題數字的增大而增大。這(zhè)個簡單的實驗可以說明人們心理中一種(zhǒng)常見而有害的現象，即“沉錨”效應。
考慮做一個決定時，我們的大腦會對(duì)得到的第一個信息給予特别的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣(yàng)，把我們的思維固定在了某一處。
“沉錨”效應表現方式多種(zhǒng)多樣(yàng)，它可能(néng)是同事(shì)無意中的一句意見或晚報上的一個小數字。在商業中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這(zhè)樣(yàng)的計劃如果能(néng)充分考慮其他因素，得出的數字可能(néng)是準确而恰當的，但如果一味依賴原來的數字，那原有數字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這(zhè)種(zhǒng)“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數據和事(shì)實說服對(duì)方，讓他們屈服。舉例來說，現在有一家公司要在開(kāi)發(fā)區設一個辦事(shì)處，在經(jīng)過(guò)一番考察後(hòu)，找到了一個位置和設施都(dōu)比較理想的商務樓，于是安排與這(zhè)家房産商見面(miàn)。房産商一開(kāi)始提出的合同條件如下，租期10年；每平方英尺每天租金2美元，每年價格随物價的上漲幅度而定；所有室内的改裝費用由租戶自理；10年以後(hòu)由租戶決定是否延長(cháng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，隻是把價格往下壓了一些，并要求房産商承擔一部分裝修費用。其實，這(zhè)家公司本來可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩(liǎng)年一次調整價格，規定價格的上限，規定延長(cháng)租期的各種(zhǒng)條件等。但遺憾的是，他們的思維被(bèi)房産商的合同文本限制死了，他們掉入了房産商所設的“沉錨”陷阱，他們爲此多付出許多租金。
那麼(me)怎樣(yàng)才能(néng)繞過(guò)“沉錨”陷阱呢？
從不同的角度來看問題。看看有沒(méi)有其他的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。
在向(xiàng)别人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被(bèi)别人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向(xiàng)他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向(xiàng)，以免影響他們的思路。
特别注意在談判時不要受對(duì)方所設“沉錨”的影響。在不爲對(duì)方提議所限的同時，尋找恰當的時機，利用“沉錨”效應影響對(duì)方，從而使自己處于一個更有利的位置。
“現狀”陷講
讓我們再來做一個實驗，請10個人出來，每個人都(dōu)發(fā)一個小禮物。禮物有兩(liǎng)種(zhǒng)：一種(zhǒng)是隻漂亮的杯子；一種(zhǒng)是好(hǎo)吃的瑞士巧克力。這(zhè)兩(liǎng)種(zhǒng)禮物價值相同，并且每個人都(dōu)可以随意與其他人交換禮物。按理說，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結果卻隻有一個人這(zhè)樣(yàng)做了。什麼(me)原因呢？是“現狀”效應在起(qǐ)作用。
這(zhè)種(zhǒng)“現狀”陷阱隐藏在每一個人的頭腦中，是一種(zhǒng)自我利益保護心理。要打破這(zhè)種(zhǒng)“現狀”，就要采取行動，而行動本身又意味著(zhe)風險，承擔風險就有可能(néng)面(miàn)對(duì)指責并進(jìn)而後(hòu)悔。維持“現狀”，在大多數情況下，是因爲這(zhè)是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
日常生活中的經(jīng)曆還(hái)告訴我們，當我們的選擇越多時，我們越容易受“現狀”的影響。如果你想挑件衣服，商店裡(lǐ)的衣服品種(zhǒng)越多，你的選擇就越困難，你對(duì)自己最後(hòu)的選擇可能(néng)還(hái)越不滿意。
公司裡(lǐ)碌碌無爲的員工一般并無多大風險，但如果有新點子，卻做錯了事(shì)的人，則有可能(néng)會招緻一頓指責，甚至被(bèi)扣獎金，炒鱿魚。許多公司在實施收購後(hòu)，都(dōu)不願冒險立即采用一種(zhǒng)全新的合理的管理方法，一個典型的理由就是“等形勢穩定一下再說”。其實時間拖得越久。現有的結構影響就越牢固，改變起(qǐ)來就越難。
那麼(me)對(duì)付“現狀”陷阱有什麼(me)辦法呢？
牢記自己所訂立的目标，随時審查自己是否爲“現狀”困擾，現有的情形中是不是有你成(chéng)功的障礙。
一定不要把“現狀”作爲你的選擇，去發(fā)現其他的可能(néng)性，仔細權衡其中的利弊得失。
不要誇大自己的成(chéng)本或努力，這(zhè)樣(yàng)做隻是在自欺欺人。
記住對(duì)“現狀”的渴望随著(zhe)時間改變而改變。將(jiāng)來的“現狀”與今天的是不可同日而語的。
如果你有比“現狀”更好(hǎo)的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現它。
“有利證據”陷阱
假設你是一家中等規模公司的經(jīng)理，現在要做一個決定：是否取消增加機器設備的計劃。因爲你擔心公司出口業務的增長(cháng)不會持續下去，另外你還(hái)擔心出口地的貨币可能(néng)會貶值，從而影響你的産品競争力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能(néng)的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎麼(me)辦呢？
先别忙著(zhe)做出決定，因爲你有可能(néng)會掉進(jìn)“有利證據”陷阱。這(zhè)種(zhǒng)“有利證據”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據，躲避同自己意見相矛盾的信息。
那怎樣(yàng)才能(néng)繞過(guò)“有利證據”的陷阱呢？
審查自己對(duì)各種(zhǒng)信息是否給予了相同的重視，避免隻接受“有利證據”的傾向(xiàng)。
盡量朝與自己意見相反的方向(xiàng)去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
審視自己的動機。你是在收集信息做出正确合理的決策呢？還(hái)是隻是在爲自己的決定找“有利證據”？
征求别人意見時，不要找那種(zhǒng)“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一一直都(dōu)在說：“是，對(duì)。”那麼(me)要趕緊換個人。
“結構”陷阱
首先讓我們來看一一個實例：新澤西和賓西法尼亞是美國(guó)兩(liǎng)個相鄰的州。爲了減少車輛保險費用，兩(liǎng)個州都(dōu)在法律上做了類似的修改。其内容是：如果駕車者放棄對(duì)某些交通事(shì)件的起(qǐ)訴權，他們可以少繳一些車輛保險費。但在表達方式上，新澤西州的法律規定：“你自動放棄某些交通事(shì)件的起(qǐ)訴權，除非你另外聲明。”
賓西法尼亞州的法律則規定：“你擁有所有交通事(shì)件的起(qǐ)訴權，除非你另外聲明。”
其結果是，在新澤西州有80％的人選擇了有限起(qǐ)訴權，而賓西法尼亞州隻有25％的人做了同一選擇。僅僅由于法律條文的措辭不同，新澤西州省下了2億美元的車輛保險費和訴訟費。
這(zhè)就是“結構”陷阱的影響，如何設計問題的形式，在很大程度上會影響你的決定。那麼(me)怎樣(yàng)才能(néng)防止這(zhè)種(zhǒng)“結構”陷阱的出現呢？
不要機械地接受問題。不管這(zhè)個問題是你提出的還(hái)是别人提出的，從不同的角度産生不同的問法。
盡量由自己提出一個辯證的、有利又有弊的問題。
在決策過(guò)程中，要不斷懷疑問題，特别是在最後(hòu)，更要看一下改變問法對(duì)決策會造成(chéng)什麼(me)樣(yàng)的後(hòu)果？
當别人給出建設性的意見供參考時，想一下他們看問題的角度，試著(zhe)與自己的做一下比較。
“記憶”陷阱
還(hái)是讓我們用一個例子來闡述“記憶”陷阱的作用吧。這(zhè)裡(lǐ)有兩(liǎng)個名單，每個名單裡(lǐ)都(dōu)有相同數目的男女。第一份名單裡(lǐ)的女人和第二份名單裡(lǐ)的男人大都(dōu)是名人，實驗證明，大多數人都(dōu)認爲第一份名單裡(lǐ)的女人多，第二份名單裡(lǐ)的男人多，這(zhè)很能(néng)說明“記憶”陷阱的力量吧。
我們經(jīng)常會根據過(guò)去來預測將(jiāng)來，那麼(me)過(guò)去發(fā)生的重大事(shì)件或在頭腦中留有深刻記憶的事(shì)件無疑會産生“記憶”陷阱，使我們的思維離開(kāi)正道(dào)偏向(xiàng)另外一個方向(xiàng)，從而導緻決策的失誤。
怎樣(yàng)才能(néng)防止這(zhè)種(zhǒng)“記憶”陷阱的出現呢？
仔細審查你的各種(zhǒng)預想，确信它們沒(méi)有被(bèi)你的“記憶”影響；對(duì)于一些較随便的數據、也要注意收集；決策時刻要走出你的“記憶”，盡量減少特定或重大事(shì)件給你的思維所帶來的影響。
我們的大腦在不停地思考，但有時它不但不會幫我們，反而會阻礙我們。在決策的每一時刻、每一環節，錯覺、偏見和心理的種(zhǒng)種(zhǒng)小把戲都(dōu)在影響著(zhe)我們。但如果意識到他們的存在和危害性，我們至少可以測試和約束自己，找出自己的主觀錯誤，采取行動來避開(kāi)這(zhè)些決策的陷阱，無論如何，防患于未然是最佳途徑。
